美的高調入局服務機器人賽道WISHUG_廈門控匠自動化科技有限公司

6月9日，家電巨頭美的正式發布家庭服務機器人新品牌——WISHUG，並官宣產品小惟“家庭”服務機器人，計劃今年下半年上市，未來將成立實體來進行獨立運營。

《科創板日報》記者注意到，除了傳統家電企業，新興初創公司亦紛紛入局。據不完全統計，2021年服務機器人賽道相關融資事件達113起，融資金額超440億元。

企業狂涌入機器人產業的背後，是瞄準了潛在的市場機遇。根據中國電子學會數據，2021年中國服務機器人市場規模為302.6億元，預計2023年將突破600億元。

“正如智能手機的出現開啟了移動互聯網的時代，電動汽車了新能源時代的帶來，家庭服務機器人未來也會開啟一個新的時代。在不遠的將來，每家都擁有這樣的一個服務機器人。” 美的集團首席AI官兼AI創新中心總經理唐劍向《科創板日報》記者表示。

服務機器人藍海航道已浮現

“在不遠的將來，每家都將有自己的機器人。”這是比爾·蓋茨早在2007年《環球科學》雜志上就提出的願景。而特斯拉創始人馬斯克也在2022年TED大會上指出，到2050年，所有家庭將會普及人形機器人，也就是每個家庭都會擁有一個機器人保姆。

中金公司在研究報告中指出，服務機器人市場在經歷了掃地機器人等入門級產品的涌現後，產業鏈已基本形成，逐漸進入了智能化、多元化、普及化階段，是萬物互聯時代的下一個智能終端。

在唐劍看來，服務機器人確實有可能開啟一個新的時代，成為繼PC和智能手機之後新一代的爆發式消費產品。

美的集團首席AI官兼AI創新中心總經理唐劍

目前，家庭服務機器人大體可分為面向垂直場景的家電類機器人、兒童陪伴教育類機器人、和人機互動式綜合服務類機器人。市面上的成熟產品大多為前兩類，比如掃地機器人、擦玻璃機器人，且已誕生石頭科技、科沃斯等一批上市公司。

而綜合類家庭服務機器人，因其在軟硬件上的及算法技術上的復雜度，僅有亞馬遜、三星等少數玩家入局。

唐劍認為，綜合類家庭服務機器人雖還處於初期發展階段，卻是值得開拓的藍海市場。

“家庭服務機器人是全屋智能的入口，也是家居中控的載體。我們的預測是，在不遠的將來，每家都會擁有這樣一個服務機器人，充當管家和助理的角色，可以說，市場前景是非常廣闊的。”

誰是全屋智能的中樞大腦?

此次美的推出的小惟家庭服務機器人，將涵蓋AI管家、家庭助理、衛士、科技玩伴四大功能板塊。

通過激光雷達融合3D攝像頭，小惟機器人會自主探索並構建家庭3D地圖，記錄並自動更新家具和房間的位置。當主人發出指令後，機器人能聽從指令移動到相應地點，完成物品遞送、留言傳話等操作。

當主人不在家時，小惟會自主識別冰箱門、電視、窗戶是否關閉，實時監聽煙霧傳感器等，發現異常情況就推送報警。

“小惟機器人還內置了投影儀，能自主移動到合適機位開始投影。不在家的時候，有時候會想是不是忘記關爐子了，這時還可以通過手機遙控它到廚房查看。”

而小惟機器人的更深層的定位在於，成為控制並聯動所有家電及IoT設備的中樞係統，並與美的上百個智慧家庭場景，形成生態協同。

某智能家居領域人士張鵬(化名)告訴記者，過去幾年，智能家居產品在用戶體驗方面還遠達不到智能。

“只能說新增了連接手段，也就是連到網上通過手機APP來控制設備。真正的智能是要求家中具備大腦的功能，能自行運算，進而控制家庭裏多個物體、多個設備聯動。”

張鵬向記者描繪了這樣的生活：“晚上回到家，客廳燈光就自動亮起, 窗簾緩緩關上,電視、空調、熱水器自動打開。早上離開家，各種電器自動關閉，還把掃地機器人派出來做清潔。這才可稱為一整套的智能係統。”

要實現這，誰來扮演智能家居場景的中樞大腦，尤為關鍵。但多年來，業界始終缺少這樣的中樞級智能硬件。

張鵬指出，“從智慧家庭的層面來看，目前的技術水平是可以做到全屋感知。但是，中樞大腦究竟位於家中電器的哪一部分，現在還有爭論。智能音箱、智能中控屏、智能網關……均有企業在探索，但都不算成功。這恐怕需要時間來得出答案。”

而美的顯然希望由服務機器人來承載這一角色。唐劍告訴記者，小惟機器人已經初步具備家庭中控的功能。

“主人一回家，小惟就能自動開燈、播放合適的音樂。當機器人感知溫度、濕度過高或者PM2.5不達標時，自動開啟空調、空氣凈化器，打開加濕器等。我們對其的定位就是家居中控的載體，以及智能家庭的入口。”

機械臂與靈巧手尚未成熟

當前，服務機器人的產業鏈上遊包括各類零部件提供商，比如芯片、攝像頭、投影儀、激光雷達、控制器、傳感器等，以及機器視覺、語音識別等係統集成。

產業鏈中遊則是家用服務機器人、醫療服務機器人、公共服務機器人的整機制造。服務機器人產業鏈下遊應用領域涉及餐飲、酒店、醫療、養老、家政、消防、物流等。

美的集團首席AI官兼AI創新中心總經理唐劍向《科創板日報》表示，服務機器人的基礎硬件和傳感器產業鏈已較為成熟，難點主要在機械手臂、靈巧手的制造。

“家庭服務機器人的產業鏈上遊像激光雷達、攝像頭、投影儀、控制器、傳感器等的成熟度較高，挑戰性比較大的是機械手臂、靈巧手，還做不到輕量化、低成本。這些相關生產廠商的側重點依然在於工業機器人，適用於家庭場景的產品成熟度比較低。”

此外，雖然各種服務機器人如雨後春筍般出現，但整個產業仍處於在規模應用的邊緣。有業內分析人士認為，服務機器人依然受制於應用場景的“非剛需”，噱頭大於實質。同時，現階段機器人降本增效的優勢還不夠明顯，機器人自身也遠遠談不上智能。

唐劍表示，這是由於相比工業機器人，家用機器人所面臨的場景更為復雜，這意味著AI算法和模型需要有更強大的泛化性和魯棒性，才能快速適配不同的應用場景。

“舉個反直覺的例子，去冰箱裏拿面包與組裝汽車，哪個動作更難?對人來說，前者是很簡單的事，但對機器人來說，卻比組裝汽車還困難。”

唐劍進一步解釋，“組裝汽車的步驟雖然復雜，可能需要幾百甚至上千個步, 但操作流程和對象非常單一和固定的。而家庭服務機器人面對的是千家萬戶，每個家庭的冰箱、抽屜門都非常不同。目前基本上沒有一款機器人，能很平穩地完成去冰箱裏取面包的動作。”

能否成AI產業化突破口?

家用機器人的另一大難點則在於人機交互。“機器人如何以平滑、自由的方式與人交流，這涉及了語音交互，以及對自然語言的理解，也都存在挑戰。”唐劍表示。

整體來看，服務機器人所面臨的規模化應用瓶頸，正是當下人工智能落地的普遍挑戰。

“如果一款家庭服務機器人，能夠在家中非常自主地移動，通過機械手臂和靈巧手來完成各種家務，與用戶進行自如地對話，就意味著實現了從弱人工智能到強人工智能的飛躍。這是目前AI學術界、產業界都在努力的方向。”

雖然挑戰不小，但唐劍認為，從規模落地的角度來說，家庭服務機器人這樣的產品，有望成為AI產業化的突破口。

“單純利用AI算法進行商業化，可持續性比較差，所帶來的商業價值也不足以支撐人力投入的成本。我覺得，正確的AI落地途徑，應是組合拳的打法，即軟件、硬件以及雲平臺，形成一套完整的產品或解決方案，就像是家庭服務機器人這樣的產品，從而創造較大的用戶價值和商業價值，才可以實現可持續的高速發展。”