佛山市南海區哲睿鋁材有限公司
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在多元化的競爭格局下，櫥櫃企業的產品銷售和品牌塑造，營銷人員在其中起著關鍵性的作用。在業內看來，品牌度可以通過鋪天蓋地的廣告短期內獲取。然而，品牌忠誠度的建設卻是一項長期而復雜的工程。所以，作為影響產品銷量和品牌形象的關鍵因素，櫥櫃企業想要提高銷售業績須避免以下誤區。
首先，缺乏指導
在櫥櫃行業中，營銷的本質是什麼?不是向顧客賣東西，而是幫助顧客選擇適合他的產品。由於行業的特殊性，櫥櫃產品並沒有得到消費者的普遍關注，大部分是應急的學了點知識就來選產品忙裝修，即使從各品牌導購口中得到一些具體信息基本上也是“王婆賣瓜之詞”——可信度不是很高，尤其面對行業知識欠缺的顧客，做顧問就更重要了。
這時就需要營銷人員提示顧客一些重要注意點，甚至幫助顧客選擇適合的一款或兩款產品推薦。要想達到這個層次就具備以下幾個條件：其一、需要對產品知識和櫥櫃行業有著的理解，至少常識是要知道的。其二、只有了解顧客的信息後才能有針對性的推薦某款或某兩款產品。沒有這些事實信息作依據是談不上推薦的。其三、要幫助顧客選擇一款或兩款適合的產品並積極推薦，逐步縮小顧客的選擇範圍。只有利用自己所掌握的知識推薦了顧客的落眼點才有重點，才能集中精力來挑選和了解產品。
其次，缺乏溝通
說起營銷中的“溝通”真的是老生常談，幾乎每一個培訓師都會不厭其煩的講，每一個銷售人員都會不厭其煩的記，可說來說去絕大部分仍然停留在口頭上，會溝通的依然會溝通，不會溝通的也是濤聲依舊。缺乏溝通的銷售主要體現在兩點：其一、不會溝通，即不知道說什麼，不知道怎麼說。其二、溝通不暢，即達不到自己想達到的目的。
溝通是人與人之間的潤滑劑，可到底什麼是溝通?對於櫥櫃導購員來講溝通要積極主動，並學會套近乎，無論面對什麼樣的顧客都要盡量去撬開顧客的嘴巴，除了運用各種技巧之外有利的武器就是利用自己的熱情去感染顧客。日常生活中經常看到有些人是典型的“自來熟”，無論遇到什麼人都有講不完的話，就跟老朋友一樣，同樣也能迅速的讓對方接受自己，為什麼會這樣?根本的一條就是：會笑，會主動交談隔閡並引導顧客說話的方向。所以要想成為一名合格的強勢營銷人員，要學會溝通，否則無從談起。
後，置之不理
營銷和銷售是一個鍛煉人的行業，也是一個需要主動的行業，要想立於不敗之地就學會主動，無論是主動進攻也好主動防禦也好，總之主動總要強於被動。櫥櫃行業的一個特點是每個消費者都要在市場上轉兩圈甚至三圈、五圈才會終決定購買哪個品牌的產品。這時涉及到的一個問題就是如何讓離開該專賣店的顧客再次回來。
在這種環境下，大部分導購選擇了守株待兔，認為如果顧客喜歡他自然會買，如果不喜歡或確實價格高肯定會流失。這種置之不理的行為同樣導致了大批客戶的流失，如果努把力或採取相關措施相信還有10%以上的客戶會再次回來的。那麼，如何避免置之不理呢?其一、盡量留下顧客的電話號碼並加強跟蹤。其二、加強相關產品導購的關係，形成互相帶單。其三、顧客安裝好後要不定時回訪，及時了解顧客使用情況，遇到問題馬上解決。
對櫥櫃企業來說，消費者購買的是產品，產品的功能是品牌的核心體現，但是品牌也有的個性和特色。櫥櫃品牌產品只有和消費者產生情感或信賴的聯係，才能在與競爭品牌進行區分時獲得優勢。
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