控制係統升級
自2015年以來，一家印尼水泥生產商與ABB自動化專家合作，設計和調試其工廠的自動化係統。憑借其本地認證資源和工藝知識，ABB一直是該客戶維持其生產和擴張計劃以及順利成功增長的關鍵支持。
ABB通過自動化哨兵訂閱計劃提供軟件管理和擴展軟件生命周期支持服務，使工廠管理人員能夠主動監控其控制係統版本和軟件生命周期成本。該工廠的管理團隊與ABB密切合作，規劃控制係統的發展戰略，這將有助於確保未來的控制係統功能，同時保護他們的自動化投資。2013年，ABB的競爭對手贏得了其中一條水泥線控制係統的人機界面(HMI)升級協議。但是這個係統有很多性能問題。管理人員擔心ABB Bailey控制係統已經過時，不再得到ABB的支持。ABB印度尼西亞團隊在ABB新加坡專家的支持下參觀了工廠，並闡明了ABB的承諾，即為Bailey控制係統提供升級到較新的ABB Symphony Plus控制係統的途徑。除了解釋這些演進服務外，ABB團隊還演示了由ServicePort驅動的ABB服務如何改善和維持設備和工藝性能。ABB Harmony績效服務樣本報告展示了這一能力，管理團隊很高興看到ABB如何繼續支持ABB Bailey控制係統。
遠程支持的先進服務是新招標的要求，只有ABB可以通過、遠程支持的ABB ServicePort服務交付平臺提供這些類型的服務。通過這種保護客戶投資的方法，以及通過由ServicePort提供支持的ABB服務提供的遠程支持，ABB贏得了控制係統升級的機會。
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